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- En attente d'un paiement : votre règlement ne nous est pas parvenu. Nous expédions les commandes à réception d'un règlement.
- En cours de préparation : nous sommes actuellement en train de préparer votre commande, l'envoi est imminent.
- En cours d'approvisionnement : nous sommes temporairement en rupture de stock pour un article.
- Partiellement expédiée : certains articles sont temporairement en rupture de stock, nous vous avons expédié une partie de votre commande et le reste vous parviendra sans frais supplémentaires dès que possible.
- Terminée - tous les articles ont été envoyés : votre commande a été envoyée. Vous pouvez suivre la commande pour obtenir des informations sur les délais de livraison. Si vous n'avez pas reçu votre commande expédiée depuis plus de 3 jours, remplissez le formulaire ci-dessous.

Comment fonctionnent les envois de commande :
Une fois votre paiement reçu, nous traitons votre commande. Elle est généralement expédiée le jour ou le lendemain de la réception de votre règlement.
Lorsque nous expédions votre commande, nous vous envoyons, par email, un avis d'expédition, avec le numéro du suivi de votre commande quand il existe. Vous recevez donc toujours un email de notification d'expédition, si ce n'est pas le cas, vérifiez votre dossier des indésirables dans votre logiciel d'email.
C'est au moment de l'envoi que nous encaissons votre chèque (les paiements Paypal sont prélevés tout de suite en revanche). Une fois votre commande expédiée, vous recevez votre facture par email. A nouveau, vérifiez votre dossier des indésirables si vous n'avez rien reçu.

A noter que vous avez à tout moment la possibilité de suivre, d'imprimer et de consulter votre commande, bon de livraison et facture, depuis votre compte.


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